C&A em Vila Rezende, São Paulo Abra agora

Comentários sobre C&A

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  2020-02-27, Inês R.A
  ESTOU SENDO VITIMA DE ESTELIONATÁRIOS C&A! Sou cliente da loja C&A, e no mês de Julho de 2017, realizei uma compra, parcelada em 5 vezes para começar a pagar no mês de Setembro. Quando em setembro recebi a fatura vieram cobrados valores, saques, que eu desconhecia. Imediatamente entrei em contato com o SAC da C&A a fim de pronunciar o meu desconhecimento quanto àqueles valores. Desde então, já liguei cerca de 6 vezes, fiz até mesmo um B.O como me foi solicitado pelo SAC . Minha postura é sempre colaborativa, a fim de resolver a situação. Nessas ligações desde o primeiro momento especifico que desejo contestar compras, empréstimos realizados em meu nome nos dias 25/08/17 e 30/08/17. Eles sempre dizem que vai ser analisado, que vão me contatar através mensagem SMS, email e telefone fixo, mas nunca acontecem esses contatos, no fim eu e que tenho que ligar novamente para o SAC, e começar o processo todo de novo, consegui contestar algumas compras e saques indevidos, pois tenho por segurança o costume de anotar os números dos protocolos, mas mesmo assim parece que o sistema de atendimento parece querer insistir em manter valores de compras que eu desconheço. Minha postura é sempre colaborativa, educada, a fim de resolver a situação. No dia 14/11/17 foi à gota d' água, pois desligaram, ou me redirecionavam sem minha autorização três vezes o atendimento eletrônico, fiquei mais de 2 h 30m no telefone, deixei de cuidar da minha família e trabalho, para ouvir que ainda possuo débitos que desconheço sendo analisados. Como já fazem 3 meses que estou tentando resolver essa situação, a C&A parece estar querendo me vencer pelo cansaço, estou me sentindo humilhada, desgastada, pois sou cidadã, mãe e trabalhadora, e sempre honro meus compromissos, e espero que essa situação seja esclarecida e resolvida.